景区免票怎么让“流量”变“留量”

发布时间：2025-05-06　点此：452次

　　景区免票怎么让“流量”变“留量”

　　——浙江4个永久免费5A级景区带来的考虑

　　本年新年假日一完毕，浙江省湖州南浔古镇便刻不容缓地晒出了一张亮眼的成绩单——7天共招待游客38万人次，完成营收2.287亿元，比2019年添加265%。

　　时针拨回至一个月前。2023年1月18日，湖州市南浔区举行主题新闻发布会，宣告南浔古镇景区正式向全球游客永久免费。继杭州西湖景色名胜区、绍兴鲁迅故乡、台州露台山国清寺景区后，湖州南浔古镇成为浙江省第四个永久免费敞开的5A级景区。

　　近年来，景区经过下调门票甚至免票等营销手法来招引客流量的现象层出不穷。据文明和旅行部数据中心不完全统计，新年期间全国免费敞开的A级旅行景区有1281家，占悉数A级旅行景区总数的9%，其间62家5A级旅行景区施行免票。大批景区免票背面的原因是什么？免票带来的“流量”，怎么真实变成“留量”？浙江四个永久免费5A级景区带来了哪些考虑与启示？

　　为何免从“过路客”到“过夜客”

　　“江南古镇九十九，不如南浔走一走。”南浔地处杭嘉湖平原内地，是我国首个被列入世界文明遗产名录的江南古镇。古镇依河成街，街桥相连，顺着一条京杭大运河，滋养起“楼上倚婵娟、楼下水清涟”的水乡日子，旅行资源非常丰厚。

　　发布免票音讯当天，南浔古镇还透露了未来的展开思路——经过免费游进步全区旅行工业的展开。2022年，南浔提出要打造长三角亲子乐土，构建以古镇为龙头的全域旅行新模式。眼下，长三角亲子乐土第一批推出的20个标志性项目，已有11个项目开园，剩下9个项目也将在2023年开门迎客。

　　这些年，南浔古镇以文明为魂灵、以工业为中心，不断掀起古镇复兴热潮。打造演艺基地，录制综艺节目；康复一批老字号餐饮，开发“四象八牛”菜系；研制“浔象”文创IP，将丰厚的文明资源转化成不同的旅行特征……一个个项目、一场场活动，为的便是让“过路客”变成“过夜客”，让“头回客”变成“回头客”。

　　脱节门票依靠，迈向全域旅行，已然成为旅行职业的一致。2011年4月，国务院正式批复，赞同每年的5月19日为“我国旅行日”。全国许多首要景区积极响应主张，在这一天推出免门票或打折优惠。2021年12月，国务院印发《“十四五”旅职业展开规划》，提出“鼓舞拟定施行旅行景区门票减免、冷季免费敞开、演出票打折等补助方针”“加速推进旅职业供应侧结构性变革，昌盛展开群众旅行，立异推进全域旅行，着力推进旅职业高质量展开”。

　　华东师范大学经济与办理学部副教授党宁以为，大批旅行景区推出免门票优惠的现象表现了一种重要趋势：“我国旅职业正从观光旅行年代步入休闲休假年代，从门票经济年代转向归纳经济年代，从景区年代进入全域旅行年代。”

　　党宁进一步解说，在以观光旅行产品为主导的旅行目的地，因为旅行配套根底设施与服务较为单薄，游客逗留时刻短，旅行景区的门票收入成为当地旅行收入最首要的来历。近年来，跟着我国旅行工业不断完善、旅行服务与根底设施的提质晋级，一些旅职业展开较为老练的城市现已构成齐备的旅行工业归纳服务体系。旅行景区免门票办法使用价格杠杆，有助于进步游客出游志愿与旅行目的地的游客引流才干。目的地多样化的旅行产品与服务在不断丰厚游客体会的一起，延伸了游客的逗留时刻，并为目的地带来更多的旅行归纳收入。

　　舍与得一个湖带动一座城

　　清晨的西湖，安静如处子。湖边，有白叟打太极、跳舞、下棋，也有年青人在看书、跑步、枯坐。“钱，一分不花；美，一分不少。”西湖之美，早已融入了杭州公民的日常日子。

　　2002年10月，杭州撤除西湖环湖围墙，施行24小时免费敞开环湖公园，西湖景区成为全国第一个不收门票的5A级景色区。免费敞开之初，就有人为“免费西湖”算了一笔账：环西湖各景点施行免费敞开后，杭州市每年减少了2600万元以上的门票收入，而景区的保护、保洁和日常办理等投入每年大约需求3000万元的本钱。减收和增支两个要素相叠加，每年添加的运营本钱至少在5600万元以上。

　　20年免费之路，给西湖和杭州带来了什么？

　　翻开一张“西湖旅行人数统计表”，一组数字的添加让人惊叹：2002年杭州市的旅行总人数为2757.98万人次，旅行总收入为294亿元；到了2019年，杭州旅行总人数为20813.7万人次，旅行总收入达到了4005亿元。

　　免费敞开西湖，不光使游客人数大幅添加，并且逗留时刻也不断延伸，归纳花销继续添加，甚至带动了景区甚至杭州市宾馆、餐饮、交通等职业的展开。这也验证了闻名的“241算法”，即假如每个游客在杭州多逗留24小时，那么其年旅行收入就会添加100亿元。

　　“‘旅行’一词中的‘游’字，其实就包括了吃、住、行等多个要素，所以旅行一般不只仅是单个景区的事，而是一个触及整个上下游工业链的问题。”清华大学文明构思展开研究院特约研究员胡书仁以为，景区免门票不只能带动一个城市的经济，还能进步城市的全体形象。西湖的故事，印证了胡书仁的观念。

　　“未能抛得杭州去，一半逗留是此湖。”“还湖于民”后的杭州，不只挣了票子，还撑起了里子和体面。从2001年到2011年，杭州市接连10年施行西湖综保工程，康复了西湖“一湖双塔三岛三堤”的前史大格式。2011年6月24日，在法国巴黎举行的第35届世界遗产大会上，杭州西湖文明景观被正式列入《世界遗产名录》，成为我国第41处世界遗产。此外，杭州也先后取得“联合国人居奖”“世界花园城市”“东方休闲之都”“我国最佳旅行城市”等称谓，并接连多年连任“我国最具幸福感城市”。

　　“西湖在前史上便是杭州城市居民的日子游憩空间，西湖景区免费向大众敞开，是‘还湖于民、还景于民’，契合城市展开规划与居民日子需求。”党宁说。

　　收与放 “加‘A’不加价”

　　一座露台山，半部全唐诗。露台山自古以来便是文人墨客的打卡名胜。本年新年，免费敞开的国清寺摩肩接踵，景区地点的台州市露台县共招待游客120多万人次，改写了客流顶峰纪录。当地人慨叹，了解的露台又回来了。

　　但是，与很多山区县相同，露台县的财务并不宽余。2015年10月，露台山旅行景区晋升为国家5A级旅行景区。不少人猜想，当地旅行部分会在原有门票价格后边加个“零”，这契合人们“第一流其他景区就要最高收费”的惯性思想。但是，当地却反其道而行之，高调宣告“加‘A’不加价”。更令人意想不到的是，从2017年5月19日起，连归于“意思意思”性质的15元门票也干脆撤销了，完全免费对外敞开。

　　露台山国清寺的免费敞开，好像一个具有激烈带动效应的动力源，撤销的是一张门票，铺开的却是无限时机。

　　老百姓取得了实实在在的幸福感。近几年，露台县逐步构成了寻佛问道、始丰溯源、寒山神隐的村庄文明旅行主轴线，建成“禅养塔后”等主题村庄28个，累计带动全县村庄旅行从业人员6000余人，村庄旅行年收入逾5亿元。

　　出资者则嗅到了真金白银的商机。当时，出资8亿多元的旅行集散中心、出资3亿多元的“中华第一高瀑”露台山大瀑布现已建成并投用；出资16亿元展开“母亲河”始丰溪全流域办理，打造“百里和合唐诗廊”；出资20亿元建造以“唐风宋韵最美赭溪”为主题的赭溪前史文明街区；出资20亿元的露台山景区进步改造“一馆专心三苑”项目现在正在建造中。

　　党宁以为，景区永久免门票，是“主客同享”理念的执行。“景区免票、还景于民，标明旅行景区正从商业化产品向公共产品转化，不只进步了当地的旅行休闲服务水平，进步了居民满意度，并且能进一步招引外来出资，促进旅行工业的可继续展开。”

　　怎么免不行简略一“免”了之

　　门票免了，游客来了，景区面对的检测却刚刚开始。

　　首先是保证服务。党宁指出，景区免门票意味着打破原有景区的物理与心思阻隔，从一个相对独立与关闭的旅行场所变为一个没有围栏的敞开空间，服务的目标也从外来游客扩展到本地居民。“这对景区的办理水平与公共服务才干提出了更高要求。”

　　三味书屋看私塾、百草园里寻童趣、风情园悦耳社戏……据统计，本年新年假日，超250.5万人在绍兴过大年，游客招待人数同比添加41.3%。作为辖区内的免费5A级景区，绍兴鲁迅故乡呈现了久别的人潮拥堵局面。

　　景区相关负责人介绍，得益于此前的数字化建造作业，鲁迅故乡每个景点进口都会实时显现人流量，若超出最大承载人数，检票机便会提示无法入园，游客能够自主挑选在园人数较少的景点先行观赏。

　　“才智旅行等科技手法，关于完成黄金周等旅行顶峰期的有用分流也起到重要作用。”胡书仁指出，预订预定、信息发布、大数据收集剖析等数字化办理办法，既能够让游客们合理规划自己的假日，清闲、舒适地来景区玩耍，也便利景区运营方及时应对各种突发状况。

　　其次是进步体会。“景区需求改变收入方法，进步游客的二次消费、文创消费，才干真实脱节‘门票依靠症’。”胡书仁主张，能够经过展开特征文明活动来招引特定集体、进步游客体会感，“近年来，鲁迅故乡等不少景区都推出了研学活动，一方面能让孩子们在玩耍中学习前史、文明、天然常识，凸显出前史文明类和天然资源类景区的教育和传承功用；另一方面，也能添加景区的招引力，带动景区文创类产品的消费。”

　　此外，专家提示，景区免票并非“万金油”，应当充沛考虑到各地的实际差异。“如威尼斯、巴塞罗那、阿姆斯特丹等欧洲一些抢手旅行城市，若轻率推出免票方针，则简单呈现‘过度旅行’的问题。短时刻内很多涌入的游客需求无法满意，从而对城市居民的日子质量形成恶性影响，反而或许破坏了旅行目的地的形象。”党宁表明。

　　“对旅行目的地而言，在决议计划哪个景区免门票、是否永久免门票时，需求归纳考虑当地旅行收入水平、结构与该景区的引流才干，景区形象与目的地全体形象的协调性，以及景区地点地的社会经济文明背景。”党宁主张，旅行目的地要推广免门票办法，有必要建立在目的地丰厚的旅行产品供应、齐备的旅行招待与交通设施、高质量的旅行服务水平根底之上。这样才干给到访的游客供给多样化的挑选时机和旅行体会，从而扩展消费、影响出资，为进一步添加游客量与旅行收入带来正向效应。

　　(本报记者方曲韵陆健光明日报)

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