朝阳黑料小红门地区：“有技巧、找方法、贴民心”用“响应速度”换居民“幸福指数”

　　小红门地区在接诉即办工作中，始终从讲政治的高度，深刻认识“接诉即办”工作的重要性。坚持“系统思维、作风务实、主动治理”的工作理念，不断优化体制机制、夯实基层基础，不断优化完善工作方式方法，拿出最大的拼劲、干劲和韧劲解决群众诉求，构建上下联动、内外协同的工作格局，不断提升地区“接诉即办”整体工作水平。

　　小红门是朝阳“南大门”，也是实现朝阳南北均衡发展的重要承载地。东至京津塘高速公路与十八里店地区（乡）为邻，南至牌坊三台山、隔东马路与北京经济技术开发区相接；西至肖村与丰台区、大兴区接壤；北至龙爪树村与丰台区东铁匠营街道分钟寺社区相连。

　　辖区内有地铁站点4个：亦庄线小红门地铁站、肖村地铁站，十号线成寿寺地铁站、分钟寺地铁站。南四环路由东向西横穿乡域中部，北距南三环路约1公里,南临大兴、经开两区,西与丰台接壤,东靠京沪高速。辖区拆迁上楼小区、商品房小区、军产、央产穿插其间，小区结构的多元化，导致居民诉求的差异化。如何处理12345案件、如何管理物业公司、如何做好群众工作，是小红门地区在基层社会治理工作中遇到的难题。

　　为了满足社区居民们的健身需求，营造更加优质安全的居民健身环境。近期，小红门地区结合前期居民需求，对辖区内老旧和坏损的体育健身器材进行了更换和补充。由于原有公共健身器材长时间在户外，饱受风吹日晒雨淋，再加上居民使用频率较高，辖区内的一些健身器材有不同程度的磨损和损坏，无法满足居民正常使用的需求，同时存在着一定的安全隐患。

　　为此，各社区、村工作人员经过实地排查核实后，第一时间上报职能部门，联系专业维修人员将一批老旧破损的健身器材进行了更换补充。不仅如此，社区工作人员还向广大居民宣传引导爱护公共设施、安全健身。

　　“小区里的居民，特别是老人，每天早晚都喜欢来这里使用健身器材锻炼。但这些健身器材已经老了，有时还会发出咯吱咯吱的响声，确实有点不放心，现在换上了新器材，可以安心锻炼了！”居民说道。 据统计，此次共对辖区14个点位老化、损坏、达到使用年限的94件室外健身器材进行更换和补充，除此之外，还更换了2块硅PU面层，1块安全地垫。

　　近期有居民反映，朝阳区镇海寺城市公园里有专门设置的足球场、篮球场，周边不少居民都喜欢在夏天晚上前来运动，但场地内没有照明，天一黑人群只好散去。针对上述诉求，由于灯光费用不在公园养护费用内，公园养护单位一直未对篮球场、足球场更换新路灯。

　　接诉后，社会公共事务服务中心便与公园养护单位多次协调，最终公园养护单位同意自行支付照明设施产生的费用。近日，篮球场和足球场的照明灯都投入使用。此次在镇海寺城市公园内的两个篮球场、一个足球场共安装7组照明灯，现暂时免费开放照明灯时间到晚上10点，供居民健身运动。天黑了，灯亮了，居民心里也暖了，“现在我们夜间又有了锻炼健身的好地方，既方便又安全，真是一件大好事！”辖区居民纷纷点赞。

　　“每逢用水高峰期，家里的水压不足，水流非常小，实在是给我们的生活带来很大不便。”由于夏季气温不断攀升，村民用水需求不断增加，位于红寺村域内供水管道最末端的崇百宿舍供水压力也在逐渐加大。每当用水高峰期,宿舍水压不稳定，导致宿舍内170余户居民用水需求无法保障。

　　为切实解决宿舍内居民“用水难”问题，村党总支部充分发挥党建引领作用，与新叶物业公司和该宿舍代表多次召开党建协调会协商解决办法。讨论中，大家一致认为保证居民的用水需求是首要目标，制定初步计划更换崇百宿舍主管道以及寻找新水源，以求改善宿舍居民用水问题，最终确定引用已拆迁的原木工机修宿舍院内的自来水管线。村委会立竿见影、迅速行动，进行公示、联系第三方施工队伍同步进行，并加紧施工，迅速解决此项多年遗留问题。

　　现崇百宿舍主管道已于2023年9月16日更换完毕，宿舍居民用水问题得到改善。此次行动充分发挥村党组织的组织、赋能、引导、监督等作用，引导居民通过议事协商的方式解决问题，实现诉求有地、方法有效、难题有解。让基层治理更加有成效、更有温度。

　　二是开展环境秩序整治，全面提升小红门、成寿寺2个地铁站口及小红门中街周边环境秩序。深化文明城区创建“六个一”专项行动，清理堆物堆料、废弃垃圾120余吨。加大创卫联合检查及宣传引导力度，整改问题400余条。

　　此后，小红门地区将继续把“接诉即办”与“未诉先办”相结合从工作态度、服务深度、治理精度、管理韧度入手，更高效率、更高质量地办好群众的“急难愁盼”问题，靶向解决实际问题，做到简单问题“马上办”、重点问题“吹哨办”、热点问题“提前办”，让接诉即办工作切实服务于群众。